小鹏G6销售误导下单 承诺退款不兑现

投诉回复

小鹏汽车厂家回复：您好，鹏友！关于您反馈的问题，经和门店核实沟通当时车辆下定是和您确认才锁单的，并且锁单也是有相应的通知提醒锁单无法退订，目前订单失效，定金也是自订单失效起一年内，其本人或直系亲属再次下定会作为新订单尾款抵扣（限一次），也感谢您的反馈，后续也会做好内部服务的优化提升。