一汽大众ID.4 CROZZ厂家一直未进行OTA升级
- 投诉编号：【1280194】
- 投诉时间： 2024-11-13 18:59
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： ID.4 CROZZ
- 投诉车型： 2022款 长续航Lite PRO版
投诉内容
1.三年未提供OTA升级：三年时间里，从未收到过OTA升级推送。每次咨询4S店或者客服，得到的回复总是“暂无计划”，这是对老车主的不尊重。难道老车型就可以不管了？2.版本滞后严重：目前新车已经配备了2978版本的系统，而老款车型仍停留在2820版本，这中间差距之大，2820系统不完善，经常死机黑屏，严重影响使用体验。明明是同一品牌，同样的车机系统，为什么老款车型连基本的更新都不给？
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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