吉利星愿订车后一直未交车 订金不退

投诉内容

定车时承诺15到20天拿车，到时间打电话说没车，我说别家有车我要去别家买，让她把定金退给我，她不退说爱去哪买去哪买，态度极度恶劣，导致我对这个品牌形象以及公司文化产生质疑遂，要求退订车到承诺时间为什么不给？全款低人一等优先分期就因为提成高？凭什么？