捷途自由者经销商不退定金 要求处理

投诉内容

本人3月14日去南通看车，看上一辆捷途自由者车子，然后我就问能不能做置换补贴我有旧车不是本地的是河南省漯河市的，他们销售说可以，然后就谈价格谈好之后签了合同交了定金五千，他们说有现车，我说有空了我请假过来过户旧车提新车，旧车要过户给我家亲戚要让他寄身份证过来，寄过来之后到3月17号销售打电话说我的车是国四排放，不能在南通过户，我又不能请假回老家过户，我就和他协商让他退定金，一直推脱说想办法也不退，过不了户做不了置换也不是我的原因，怎么说都不行，希望车库实验室能帮帮忙要回定金，万分感谢！！！