捷途自由者4S店不予退还购车订金
- 投诉编号：【1440201】
- 投诉时间： 2025-06-05 16:29
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 捷途自由者
- 投诉车型： 2025款 1.5TD DCT 探索
投诉内容
我于2025年5月18号在捷途体验中心，被销售诱导支付了一笔两千元的订金，明确说过尝试银行贷款不通过的情况下退还订金同时也告知了个人征信情况，后应为银行贷款审批不通过要求退还订金，对方给客服回复要求我继续贷款，我个人要求其退还订金，同时拨打400电话，客服永远都是以上报，升级处理耐心等待回复，目前15天过去了未得到4S店任何电话回复，同时我也要投诉捷途客服的服务态度！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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