奇瑞艾瑞泽8提新车时发现座椅破损 售后不解决
- 投诉编号：【1401556】
- 投诉时间： 2025-03-20 14:46
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽8
- 投诉车型： 2023款 高能版 2.0T DCT劲
投诉内容
提新车时在店里发现座椅破损，要求更换，不解决，说车已经到了换不了，强买强卖。后面说维修维修过后有色差，使用一段时间后维修位置又出现破损，4s店不解决销售服务差态度恶劣。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据重庆俊源4S店反馈，客户车辆已经购车1年售后工作人员检查座椅有烟头烫的痕迹，因客户车辆受外力原因造成，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。关于客户反馈提车时的破损，已经反馈经销商核实，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：