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极氪001智驾系统自动退出 发生事故

  • 投诉编号:【1413131】
  • 投诉时间: 2025-04-10 17:06
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2022款 长续航 双电机 WE版

投诉内容

25年4月9日驾驶极氪001在高速上使用NZP智驾。突然自动退出智驾,车辆3秒钟后发生事故。通过400电话与极氪售后取得联系申请数据分析要求分析智驾退出原因。4月10日17时售后通过电话反馈后台数据结果为,检测到方向盘向左施加3.3牛米的力(网上换算为0.33KG米),导致智驾退出。我要求车企提供车辆方向盘识别退出阈值,厂家以此数据涉及到底层逻辑无法提供。但我也自行百度其他车企的退出逻辑有近10倍误差。质疑智驾退出原因。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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