吉利银河星愿无法提车 未退还定金

投诉内容

通过吉利app定车，订单号1843653037009670146，线下迟迟不能提车，且该车型在近期的碰撞测试中A柱出现明显弯折存在一定安全隐患，决定退定，4s店不配合退定金。定金合计支付1500元，分别为10月8日微信渠道500元，12月31日支付宝渠道1000元，需要商家退回。