吉利银河星愿厂家未按时交车不退定金

投诉内容

2024年10月29日在收到吉利银河销售发的二维码后扫码下单，承诺1-2月内会收到现车，电话沟通中也约定到后期如果超时定金在取消后会退回，截止12月底并未收到现车，也和当地销售打电话确定了取消事宜，遂提交订单退款，承诺180天内定金会自动退回，截止现在并没有收到定金退款，已经和当地4s店打了近十个电话沟通，得到反馈是定金是直接扫到厂家账户的，厂家目前不支持定金退款，请问我没有收到车辆，也没有享受服务，凭什么我的定金不能退！请相关部门核实情况，维护消费者权益！