上汽荣威i5显示屏边框开裂 要求处理

投诉内容

中控左边塑胶边框自然开裂，发现后四月二十七号开去东莞4s店上报后说厂家技术部说更换，但是店内说要走质保说让我先垫资四千六先更换这个流程就不合理，于是我五月一号去了寮步的一家4s店拍照上报厂家质保，第二次上报厂家给出的结果是人为外力导致的，后面我给打电话厂家沟通说这个一眼就看得出是自然开裂人为导致开裂是会有磕碰的痕迹这个看图片都没有完全严丝合缝的还有不规则裂纹，于是我跟厂家沟通说让厂家排技术员现场看实物但是十多天过去了厂家根本就没有回复，而且第一次厂家技术部第一次建议更换第二次就说是人为的，这个明显就是塑胶质量有问题而且车子还在质保内不给质保，希望厂家现场派专业人士看实物研究给予解决问题。