吉利银河L6未明确贷款细则 不退订金

投诉内容

5月18日付了订金，当时销售人员表示可以两年提前还款无违约金，也承诺提车的时候只要去一天当天就能开回来，今天北京银行打电话过来咨询后表示两年提前还款，无违约金这项说明不能写进贷款合同里，也不能就此项事项单独写个说明，感觉不合理，后期跟销售人员联系情绪激动，服务态度差，又不能保证当初给出的当天去当天提车的承诺。商家不能履行承诺，要求退还订金5000元。