进口奥迪Q8修车返点未兑现 要求处理

投诉内容

本人2025.1.16在厦门奥迪修车，起因在河北廊坊发生事故需要修车。本人平常都在河北廊坊工作，老家在厦门购车也是在厦门。刚好事故发生时间临近过年，在向厦门4s店询问电动踏板的发票的留底时（事故撞坏了电动踏板，河北这边定损需要发票报价）。为了和廊坊奥迪4s店抢业绩，承诺在厦门修车后给15个返点，并承担北京到厦门来回的拖车费用和电动踏板的赔付（有聊天记录截图）。修完车后，4S店像踢皮球一样全员拖延返点费用作废。要了三个月天天都说今天一定到账，每天都是一样的说辞。有录音，截图都存着了请有关部门深入调查。更恶心的是，跟单员和总监服务态度特别差！都不接电话，服务总监竟带头说谎，一开始承诺给我的15个返点，在配合12345监管调查时谎称“是车主我自己硬要15个返点，车行从来没有允诺过我”。试问如果4S店没有作出这个承诺，那我为什么不能直接在廊坊4s店进行修车呢？修车修的那么垃圾！可能特地让他拖车回去修吗？修车的过程更是一言难尽，1月16日拖到太合美信，3.18才让提车！车修了一个半月，故意拖延。车修好后，太合美信只因人保理赔款还没到位，竟把我车扣在他们店里，不让提车。说好的代步车我只有在过年期间用到了，前面开头说了本人在廊坊工作。年后我便回了廊坊，车修好后，他们恶意不让提车。中间跑了一趟没提成功（理赔款没到位），这年后一个多月的时间里我都没有车开，导致我打车、租车长达一个月多月！中间造成的损失不说，太合美信真的是无良商家！诉求：兑现承诺！还我15个返点！赔偿一个半月的打车费、租车费！以及中途特地北京飞回厦门提车白跑一趟的机票费！