小鹏MONA M03踩加速踏板电机异响

投诉内容

经过小鹏官方指定检测门店给出结论不清楚具体原因，并相关检测都只有口头叙述，厂家只予更换电机，并且经销售人员叙述该车型全国首例相似类型，目前怀疑整个车品控不合格，现要求更换新车，若电机更换将对车辆以及对我后续用车造成影响。

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！了解到您反馈的问题已经有高级服务专家在全程跟进，他已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系，具体的处理方案以服务专家告知的结果为准。