长安Lumin动力电池故障 保养未查明故障

投诉内容

我于2024年8月24日在汕头市潮阳区汕头4s店购入汽车长安糯玉米一台，截止到2025年6月4日，9个月时间里汽车共计行驶1万8千公里。2025年6月4日晚，车辆在行驶过程中仪表盘突然亮起黄色汽车故障灯。6月5日，我将车辆送至潮阳4S店保养并要求4s店检查仪表盘亮黄色警示灯的原因。保养完成后，工作人员告知除车身存在轻微剐蹭外，电池外观并无出现磕碰及其他异常。关于故障灯问题，他们表示需将车辆转至汕头市区4S店，由厂家技术人员进行检测。由于我无法去汕头检测。工作人员提议由他们将车辆开往汕头进行排查。6月7日下午，厂家技术人员给予我的回复是，电池右前方电池外壳磕破导致进水引起的故障且这个印记有一定的时间了，并不是近期发生的，目前的解决方案是需要自费维修或更换电池。之后4s店一直误导我要自费维修不能报保险6月10日，我主动联系了保险公司，经沟通后保险公司派专人去4s做汽车检测，4s店不配合保险。直至6月16日，4s店未做回应。