上汽大众途岳私自核销优惠券 服务态度差

投诉内容

2025年5月31日至6月7日大众汽车销售有限公司销售人员以开具车辆购置发票为名，欺骗客户给予其厂商APP（上汽大众）注册登录的短信验证码，准备盗用客户权益（保养券、618现金补贴1600余元），被客户发现才承认厂商有这些优惠。在客户的质问下，该公司销售同意解除合同，并全额退还客户的购车款项106740元。却以公司内部财务流程为名，要求客户到现场提供原购车合同第二联和2张收据复印件才能退款，直至今日仍未按协商进行退款。