小鹏P7+转向机存在缺陷4S店私自打胶

投诉内容

7月4日到店检查，方向机打胶情况我现场拍下，我要求出现裸露和打胶情况直接更换，我不能拿我安全开玩笑，售后回复承诺如果存在以上问题可以给我更换，而且仓库就有新款方向机现货，有聊天记录为证。但是等我等待了一个早上后的结果是，厂家还要讨论之后再给回复。等了3天，给我的回复是，25年之后的批次，防水性上请我放心。我已经了解到很多地方的4s点已经给予车主更换，甚至是主动联系车主更换，我想问小鹏厂商你们对于不同地区的直营店的“关照”也是不同的吗？明明售后已经承诺我，但小鹏厂商为什么要制止一个为了安全而申请保修的行为？