广汽传祺GE3电机系统故障 告知不予索赔

投诉内容

我所购买的埃安GE319款，于2025年6月，我驾驶广汽埃安GE3款在邵阳市隆回县的道路上行驶时，突然听到电机里面发出很大的异响，然后车辆失去动力。显示屏上出现电机系统故障几个字样，尝试启动了几次都显示是这个故障。然后车辆失去动力。然后我们联系埃安客服。客服告知我们联系邵阳市的埃安邵阳4s店。联系邵阳4s后却告知我们他们修不了电机的故障。建议我们把车拖去长沙维修。然后长沙4s店把我们车拖到了长沙。过了好长一段时间才告知我们说不是电机故障。而是什么所谓的电机高压线束问题而费用要我们自费。我就搞不明白。邵阳4s店一没了解故障的真正原因。二没有对车辆进行检查就直接要我们把车拖去长沙。是邵阳市4s店是虚有其表挂只是了个埃安名而已还是广汽埃安总部对底下4s店的审核把关不严，还是埃安总部的管理出现问题，还有4s之间是否有存在什么利益链接我不得而知。还有就是埃安总部我们联系了多次。却迟迟不解决问题放纵下面门店恶意收费。把本来是还在维保期内的电机故障偷换概念的说成什么电机高压线束问题。是欺负我们消費者不懂还是把所有相信埃安品牌的消费者当傻子，希望部门领导帮我们老百姓出面调解好。非常感谢！