长安Lumin正常行驶中车子左右摇摆撞向护栏

投诉内容

2025年6月9日下午3点半左右，车子行驶在省道上，刚过红绿灯800 - 1000米处，车速60 - 65公里/小时，车辆突然左右摇摆不受控制，撞向护栏，车头损坏严重，但气囊未弹出，所幸人员没有受伤。事后我联系相关方检查，厂商和售后回复称车辆没有任何质量问题。然而，正常行驶且车速不高的情况下车辆突然失控，却未查明问题所在，这让我对车辆安全性毫无信心。他们未回复事故原因，也未出具相关报告，还草率判定是个人操作不当。我的诉求是召回车辆并换车。