长安福特锐界刹车盘出现异响声音大不能刹死

投诉内容

我于8月2日将车开到长安福特4S店进行检测，检测的结果是，紧急刹车的时候，这个刹车片会出现异响，而且声音比较大，并且不能完全刹死。4S店于今日，也就是8月5号给我反馈说，他们也用试驾车进行了试驾，同样出现了同样的问题，并反馈给了厂家。厂家的意思是这是一个通病，但不涉及安全问题。而售后人员开始一直跟我解释，说厂家的意思就是无法更换。我觉得刹车问题不是小问题，锐界厂家不能直接说这是通病就不予理会、不予更换，而且这还是一辆才行驶2000多公里的新车，真要是发生了制动系统的问题，后果将不堪设想。所以我必须把这件事解决。我的意愿就是更换刹车片，直到没有异响、保证安全为止。