问界M9新车方向盘异响 减震器异响

投诉内容

事由本人于2025年7月22日在重庆购买新车，提车后即开往贴膜店，7月28日晚从贴膜店把车开回，7月29日（提车第7天），我发现方向盘转动时存在明显异响，并于当日向4S店交付人员反馈。该工作人员明确回应，该异响属于正常现象，是没有问题的，且过两天会自动消失。这样不专业的回应直接导致我未在提车黄金7日内到4S店进行故障检查。随后的两天我发现车子异响依旧，并于31日在交付群再次反馈该问题，于8月1日到4S店检测。确认故障原因为：空气悬架故障（减震器），属于车辆品质问题。随后我于8月2日以EMS书面形式向4S店递交退车申请书，申请书中明确了申请人要求：1.请4S店于收到申请后3个工作日内书面答复处理方案；2.如拒绝退车，需出具书面说明理由及第三方检测报告（确认是否属于“严重安全性能故障”），本人保留进一步维权权利；3.退车过程中产生的必要费用（如车辆拖运费、临时交通费等）由贵店承担。4S店基本都是不予理睬的态度，没有任何人出面来解决，至今已半个月了，仍未给与任何书面答复该车处理方案以及第三方检测报告。