零跑C16行驶中车辆动力消失 无法启动

投诉内容

2025年7月25日在零跑汽车广州店购买的一台零跑C16-630激光雷达智尊版5座家用汽车，用车时间一月不到，8月17号晚正常行驶过程中突发故障，车辆无故自主挂入P挡，随后方向盘锁死，车辆无法进行挂挡，停在路中间动力消失。事发当时尝试过重启汽车系统，锁车并静置20分钟等急救措施后无果，当晚联系零跑中心科学城售后人员安排拖车，拖至东莞零跑中心寮步车城店进行维修检查处理。18日零跑东莞寮步店检查一天后回复没有检查结果，厂家建议拆车检查。19日我不同意拆车，后东莞寮步店告知是汽车的电池均衡有问题引起的故障。根据家用汽车三包规定，一月不到的新车出现严重安全性故障，并电池均衡有问题。19日向厂家和4S店提出换车要求。至今未处理。