比亚迪宋Pro新能源排气管隔热板无故脱落

投诉内容

2025年8月27日，我的车在行驶过程中出现异响，下车检查发现底盘排气管的隔热铝板有部分脱落。向同款车主了解到该问题并不鲜见，排气管隔热铝板存在脱落隐患，同时了解到该隔热铝板的固定工艺在后续已经改进，但未召回已交付车辆解决该隐患。2025年8月28日，临时使用扎带固定该隔热铝板后，驾驶至北京4s店申请质保维修，4s店检查后以隔热铝板存在撕裂摩擦痕迹为由，告知我该问题不在保修范围内。因无法接受该结论，我于当日向比亚迪客服投诉该情况，比亚迪客服将该问题退回4s店，4s店也维持了原本的结论。我的车正常保养，正常驾驶，并无脱底情况，厂家与4s店也无法否认所谓痕迹是脱落后拖地行驶导致的，所以我无法认可厂家与4s店的处理结果。我要求尽快对该问题进行免费质保维修，并保证质量。