上汽大众途观L购车时承诺置换补贴未兑现

投诉内容

本人2025年4月23日在烟台购买上汽大众途观L龙耀版车型，且已提交相关手续给该4S店上传到厂家审批。至今6000元的厂家置换补贴一直没有人员通知发放给我，现跟4S店销售人员沟通后说该店目前面临倒闭，这笔厂家置换补贴被挪用扣掉。投诉上汽大众汽车有限公司没有对该4S店起到监督监管职责，导致客户应得的置换补贴损失，要求厂家把该补贴返还给客户。