进口林肯MKZ发动机一缸防冻液渗漏 要求更换

投诉内容

2025年9月17日发现行车电脑显示发动机水温过高，检查后发现防冻液减少，拖车至在4S店检测发现，发动机一缸防冻液渗漏，需更换发动机总成。车辆才使用6万多公里，就需要更换发动机总成，高度怀疑是产品设计缺陷。现在厂家和4S店只同意赔付发动机总成，更换发动机工时费用让车主自付，明明是产品缺陷，为什么要车主额外支付费用。而且拖车至4S店的费用和维修等待期间的车辆无法使用的损失都是车主自行承担的。现在要求厂家和4S店完全免费更换发动机总成，不能让车主额外支付费用，希望车库实验室帮助协调解决，谢谢！