零跑C10退还定金承诺不兑现 希望处理

投诉内容

零跑汽车广州体验中心通过线上微信语音的方式，当时引导我通过零跑app线上下了2026款C10605悦享版汽车的订单并支付定金，我在微信语音中和其确认过定金如果有正当理由是否可以退，他在微信语音中回复承诺可以退。现在由于家里面不同意购买此车，我找到销售申请退回定金时，突然转变态度说无论如何都不允许退。我有当时其承诺可以退定金的微信通话语音录音，因为该页面无法上传，后续可通过其他途径提供，我的诉求是希望可以退回定金，恳请有关部门帮帮忙，在国庆节前这举国同庆的日子里能够帮助到我们这些无助的市民，万分感谢