雷克萨斯ES虚假宣传 欺诈消费者 不予退订

投诉内容

我于2025年9月12日，在该4S店购买了雷克萨斯品牌es200型号汽车时，在销售人员的话术引导下，额外购买了名为车精品加延长至8年或20万公里保修保养的保养套餐总金额为15000元，当时销售并未清晰、完整地告知该套餐的详细条款，具体：销售推荐的时候说是8年的保修保养都是一样的，不存在差别，后经了解，前面4年的保养保修为雷克萨斯品牌给消费者的称为厂保，后面4年的保养保修只能是在中升店进行，称为店保，其保养的内容并不是销售口中的一模一样，服务对象也是一个为雷克萨斯品牌，一个为中升雷克萨斯旗舰店。存在误导消费的行为。我现因（购买的套餐内容和销售口中介绍的完全是两回事，引导消费者，捆绑销售，要求退款延保套餐，但与商家协商后，对方拒绝退款/拒绝给消费者看合同，拖延处理。”并且有一个领导存在恐吓行为，恐吓消费者！并且商家并未给我开相对应的订金发票，刷了3次卡都不知道是什么消费项目。“我的诉求是：退订金10000元，终止合同。不与此车行进行后续交易。