奇瑞新能源小蚂蚁主驾进水 承诺不兑现
- 投诉编号：【1522577】
- 投诉时间： 2025-10-19 23:35
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh
投诉内容
1.当时买车的时候，奇瑞新能源官方推出的活动，终身基础保养免费，到现在官网上还能看到活动介绍，4s店回复说没有这个活动。2.以前买的原厂保修套餐，4s店回复说是后台系统更换用不了了，导致现在已经过期了，也没个说法。3.这两天下雨，主副驾驶脚底下进水严重，4s店没查出原因，说是可能前玻璃漏水，让自费维修，那整车终身质保是干嘛的？忽悠消费者的？三个问题都打400电话了，厂家推到4s店，就这样答复。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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