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上汽大众帕萨特购买无忧包权益不符

  • 投诉编号:【1524800】
  • 投诉时间: 2025-10-23 11:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2025款 Pro 380TSI 星空龙运版

投诉内容

购买上汽大众帕萨特B9(即帕萨特Pro和帕萨特2025出众款)不需要单独购买动力总成终身质保,这是上汽大众提供的一项免费权益。享受条件:自2024年9月10日起购买的帕萨特B9(包括帕萨特Pro和帕萨特2025出众款)。首任非营运车车主。需在授权经销商处进行定期保养以确保质保的有效性。其中“其它费用”栏明确标注了“含2年畅行无忧包99×60期(现金4700)”,这与上汽大众官方关于帕萨特B9动力总成终身质保的免费政策不符。合同中“畅行无忧包”收费为“99×60期”,总计5940元,这部分费用全额要求退还。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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