一汽奥迪Q5L欺骗诱导用户购买额外延保服务

投诉内容

欺骗诱导用户在门店花费13888元购买相关的额外延保服务套餐，并且要求提前支付相应费用。在消费者发现合同条款不合理时（利真主体有过多免责条款），对应的销售人员拒绝进行沟通调解，并嘲讽用户负担对应的选择！多次沟通均未回复，且拒不退款。因此我主张现在解除合同（按合同约定生效日期为汽车3年原厂质保结束即2027年10月份生效），并且表示可接受扣除合同约定的手续费。但门店以服务已经发生为由拒绝退款，此举与合同约定前后矛盾，并且相关销售拒绝沟通！