比亚迪汉行驶中仪表黑屏死机要求处理

投诉内容

本人于9月20日晚。在高速上晚上突然黑屏，进入简易模式。导航、360及多媒体功能等，包括所有屏幕功能无法使用。当时联系了官方和客服，按其指示紧急操作均未有用，一个人困在高速服务站，冷静下来后才继续前行，于第二天才恢复。此后比亚迪官方后续也一直未主动联系。后一直较忙10月份去粤迪4S店做保养时做了检测，查出多媒体主机有问题，当时也承诺等待主机到了后进行免费更换，当晚回到珠海，又说我超了3年，但我明明到店检查的时候还没到6万公里（质保是6万及3年）；明明出现这个问题的时候也还没到三年（之前去年出现过3-4次此类情况，这次检测的时候也如实告知，这个时候也还没满3年，但过了短时间都能恢复，本着无大影响，本着支持国产，就没认真去对待，4s店也没说让我们当时立马去处理）；但这次直接影响一整天，并于高速上突发，非常危险，如果是我老婆开，这种情况会直接慌，可能造成事故，这是不允许且不能冒险的现在查出问题不处理，不更换，如果后面又出现了怎么办？我们只能走投诉了，要求免费更换多媒体主机，并不能再次出现此类情况。