一汽大众迈腾提前还款收取违约金

投诉内容

我于2022年12月19日，在山东省滨州市汽车销售服务有限公司购买迈腾汽车。购买时，销售人员极力推荐并告知贷款优惠政策最佳。在销售人员计算下，汽车落地总价格为19.7万元，首付6.7万元，贷款13万元分48期还款，每月还款3078.91元。4S店销售人员明确告知，还款2年后剩余贷款提前结清最优惠。在签合同时，4S店未明确告知和说明合同内容及提前还款有违约金的问题。2024年12月，我正常还款两年后联系一汽大众金融提前结清，客服称无任何优惠且需缴纳提前还款违约金。当月，我前往4S店询问当时销售人员，对方又告知“正常还款3年后提前还款优惠最合适”，于是我又正常还款一年。2025年11月23日，我再次联系一汽大众金融提前还款，仍被告知无优惠且需缴纳违约金。随后，我联系一汽大众客服，客服转接至4S店。11月24日，4S店销售来电，否认此前承诺的提前还款优惠，称“一切按合同约定执行，合同内容已写明”。我认为，若销售人员未提及贷款优惠和提前还款优惠，我根本不会选择贷款。且在签合同时，4S店未履行告知合同条款的义务，存在误导和欺骗行为。现要求免除提前还款违约金并给予优惠。