鸿蒙智行享界S9T购车支付订金未退还

投诉内容

本人于2025年9月25日在该门店用鸿蒙智行app订购享界S9T车型，支付定金5000元，订单号2873119108520400。购车时，门店销售及交付人员明确承诺：车辆交付周期为4-6周，若超出期限无法交付，将无条件同意退车并全额退还定金，该约定已构成买卖合同的核心条款。截至投诉当日，车辆交付已远超约定的4-6周周期。门店虽认可延期事实并同意退车退定金，且声称已上报华为审批，但后续沟通中始终以“定金由华为管理、门店无退定经验、不清楚审核及退款时间”为由推诿。本人曾联系华为官方客服反馈，却被要求转回门店处理，双方相互踢皮球，导致定金退款事宜迟迟无法推进，既未明确审批时限，也未给出具体退款节点。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”门店未按约定时间交付车辆，已构成违约；同时，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”现本人仅要求退还已支付的5000元定金，属于合理诉求，却遭双方推诿，严重损害了我的合法权益。