魏牌 高山经销商不退订金 要求处理

投诉内容

门店店长诱导我们订车，说不订车就享受不到两年免息，当时跟销售明确说过实际买车人不是订车人，销售承诺可以先小订，订完时候再给改车主名字，结果过去谈车价没谈好就当天退订了，明确跟他店员说过不在他家买了，他们店员教给我的从手机上退款，因为是线上下定的，退款过了五六天还没到账，登上订车平台一看给私自锁单了，说不给退了，名字也改不了，已经沟通很多次了，就是不给解决。