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长安福特探险者车机卡顿 系统版本不升级

  • 投诉编号:【1551946】
  • 投诉时间: 2025-12-04 17:48
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 探险者
  • 投诉车型: 2023款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

投诉内容

车机就像个老年机,更像砖头,中控屏简直就是个摆设。具体来看,2020-2023款福特探险者均搭载老旧的高通820A芯片,日常操作卡顿、延迟明显,导航地图频繁加载失败、卡死,语音控制指令识别慢、响应中断,夏季暴晒后还会出现车机黑屏重启的情况。要求:一是现有车机每年要推送软件升级,确保地图更新。二是开放自费更换新款车机服务,包括更换支持高通8155芯片或同级性能芯片的新款车机硬件及配套软件服务,车主愿意自费升级。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调四川先锋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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