上汽大众帕萨特轮胎异常磨损吃胎偏磨

投诉内容

本人2023年8月在北京购入帕萨特，自购车起所有保养均在该店完成：2023年10月做过质量担保保养，2024年5月、9月分别做过常规保养，且2024年续保期间在该店完成了赠送的四轮定位服务。2025年12月6日，我发现车辆前轮两侧胎面已磨秃、中间花纹完好（明显吃胎偏磨），当天向该店反馈，诉求是查明原因并免费更换轮胎。12月7日到店检查后，该店工作人员仅口头称“四轮定位数据正常”，未出具任何报告，还坚称这不是吃胎、属于正常磨损，拒绝更换轮胎。车辆全程在该店规范养护，且24年续保做了四轮定位，这种单侧偏磨显然是异常情况，绝非正常磨损。作为购车及保养服务的提供方，该店推诿责任的做法不合理，现再次诉求：1.由北京中汽华世田汽车贸易有限公司青泉分公司免费更换前轮受损轮胎；2.该店需彻底排查故障原因，确保后续不再出现同类问题。