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长安福特蒙迪欧车机地图版本低 无法升级

  • 投诉编号:【1560780】
  • 投诉时间: 2025-12-17 19:49
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2022款 EcoBoost 245 至尊型

投诉内容

作为福特首批车主,我们曾满怀信任选择品牌,却在用车过程中饱受质量问题困扰:车门把手多次出现回弹故障,转向助力、自动驻车功能突发失效,后摄像头也频繁罢工。这些影响行车安全的问题尚未得到彻底解决,车机系统的缺陷更让日常用车体验雪上加霜——中控屏幕形同虚设,导航必须依赖手机,设计逻辑令人费解。如今福特新款车型已搭载升级车机,不仅芯片性能提升、操作流畅不卡顿,更新增了高德地图与CarPlay功能。同为福特车主,我们无法接受这种“新老用户区别对待”的做法。在此明确提出诉求:要么官方提供**新车机更换方案**(我们愿意承担合理费用),要么通过OTA升级,为老车机推送高德地图与CarPlay功能。这不是无理要求,而是对消费者基本权益的维护,我们绝不妥协,也绝不接受这种对首批车主的蔑视。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调商丘市铭阳经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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