小鹏P7+贷款未通过 厂家不退定金
- 投诉编号：【1560937】
- 投诉时间： 2025-12-18 08:09
- 投诉品牌： 小鹏汽车
- 投诉车系： 小鹏P7+
- 投诉车型： 2024款 长续航 Max
投诉内容
本人与12月6号晚在其app通过销售引导锁单p7+展车一台！后在贵公司金融服务分期审核业务中需要共申人，然而作为父母的直系亲属不愿意！并非本人主观上的不配合提供审核资料！因此销售换金融机构申请分期，由于本人工资流水很少审核未通过！想问下是否符合锁单退费条件？展车也需要排生产周期么？从客服到销售门店服务态度都不是很好！
投诉回复
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您的退订申请，建议您配合提交申请金融审核，如2家银行审核未通过，我们可以申请退订，目前我的确无法帮您申请退款。在整个支付过程中，这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的，如果本次订单最终仍然决定要取消，定金仍可为您保留1年。1年内重新下单购买小鹏车辆，现在已支付的金额，可抵扣一次等额的尾款。如您有购车意向建议与门店保持沟通，请您谅解
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