蔚来ES8售后未按照一键维保服务履行职责

投诉内容

2025年12月18日发起一键维保服务，希望自带轮胎前往蔚来广州番禺服务站进行轮胎更换服务。《服务协议》中4.2条款中明确规定了服务双方的责任和义务。但该服务被蔚来公司售后拒绝。蔚来公司拒绝履行服务以及服务协议中的条款，因此投诉希望厂家回复处理。