捷途山海T1贷款方案与预期不符要求退款

投诉内容

本人于2025年12月27日下午16:08向相关销售方支付预付款人民币壹万元整。此前与销售人员沟通期间，对方全程未提及“贷款利息”等相关事宜。直至进入贷款流程时，本人发现该贷款方案与预期不符，向销售人员提问时，对方答复含糊其词。怀疑存在诱导客户消费、欺诈客户行为，因此，本人决定终止购车流程，并要求对方退还预付款人民币壹万元整，但对方未予退还，且始终回避核心问题、推诿扯皮。此行为已严重侵害本人作为消费者的合法权益。本人要求销售方立即全额退还预付款人民币壹万元整，并就其未如实告知贷款相关信息、拒绝退还预付款等侵害消费者权益的行为承担相应责任。