一汽奥迪Q2L主驾驶座椅开裂厂家置之不理

投诉内容

投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪Q2L 投诉车型：2023款奥迪Q2L 购车时间：2023年6月 投诉问题：车身附件及电器（座椅皮质开裂）、服务拖延（配件缺货不处理）本人于2023年6月购买的奥迪Q2L，尚在整车质保期内。2025年中旬，发现主驾驶座椅原厂皮质出现开裂，无外力损伤、无改装，属正常使用下的质量问题。发现问题后第一时间联系购车4S店，4S店确认属质保范围，承诺为我申请更换座椅皮质。但此后数月，我多次主动跟进，4S店均以“厂家没货”为由拖延，未给出明确到货时间与解决方案。期间我多次拨打奥迪400官方客服投诉，厂家仅回复“让经销商联系处理”，质保服务形同虚设，消费者难以维权。诉求：1.要求奥迪厂家立即协调配件，尽快为我免费更换主驾驶座椅原厂皮质；2.明确配件到货及维修时间，杜绝“无期限拖延”；3.厂家就长期拖延质保服务给出合理解释，并保障后续服务质量。车辆仍在质保期，座椅皮质开裂属质量问题，厂家以“缺货”为由拒不履行质保义务，严重侵害消费者合法权益，恳请车库实验室协助维权，督促厂家尽快处理。