广汽丰田铂智3X销售诱导支付押金后不退款

投诉内容

2026年2月4号我在广汽丰田门店看车，销售人员称若想查询是否具备两年免息贷款资格，必须先交付押金，最初要求10000元，后又说5000元即可，总之需先交钱才能协助查询贷款资格，于是我交付了5000元。但之后因自身资金不足，无法支付首付及偿还月供，便告知销售人员不再购车并要求退还押金，销售人员却称该款项为定金不予退还，而此前其并未告知我该款项不予退还的相关事宜。沟通过程中，销售人员一直劝说我想办法筹钱购车，此举疑似强买强卖，目前我向其发送消息，对方始终已读不回，未正面处理退款事宜。