蔚来ET7 OTA升级中断导致车辆无法行驶

投诉内容

车辆后台升级OTA软件中途升级中断导致我车不能正常使用，轱辘抱死动不了，车辆挂不了挡，打电话给售后推诿，告知我自行拖车到最近服务网点，我离网点1000公里，费用还要让我自己负责，去了还不一定能修好，告知我还有可能需要更换零件，零件费用也需自理，车辆不曾碰撞，发生事故，因后台升级软件，致使我车辆无法使用，现无人处理我车辆问题，就会说对不起，现投诉产品软件质量不过关，后续发生问题无人处理。推诿责任！望相关部门给予处理。