东风日产天籁车底中梁焊缝生锈

投诉内容

车辆一直在本地行驶，2026年3月22日向4S店反馈中保梁焊缝生锈，并且发现车底后面的钣金焊缝也生锈，且有漆膜脱落的情况。2026年3月26日4S店通过电话告知厂家的邮件回复：“不同供方的钣金件焊缝都生锈了，是外部原因导致的。”但是4S店拒绝将邮件转发，仅表示只能通过电话告知回复内容。针对以上情况，本人不认可厂家的回复，厂家判定外部原因只是主观判断，缺少证据支撑；并且本人正常使用车辆，焊缝未遭受到外力破坏，在正常环境中就出现生锈情况，且仅焊缝位置生锈、其他部位无异常，这应属于质量问题，品控堪忧。诉求：请厂家找到底部钣金件焊缝生锈的真实原因，并给出合理的处理措施，请邮件回复。