奇瑞瑞虎9自适应巡航失效导致碰撞

投诉内容

本人于2025年4月购买奇瑞瑞虎9车辆，2025年11月19日在高速公路正常行驶时，车辆开启自适应巡航（ACC）功能，遇障碍物未减速、未刹车、未采取任何规避动作，导致发生交通事故，造成一死一伤的严重后果。事故发生后，交警部门委托长安大学汽车学院对车辆进行鉴定，确认事故时ACC处于开启状态，但车辆未采取任何制动、减速及避让措施。本人已多次向厂家、4S店及市场监管部门反映车辆质量问题，市场监管部门已介入调解，但4S店出具书面拒绝调解材料，厂家至今未主动联系本人、未提供任何解决方案。现向车库实验室投诉，要求厂家正视车辆质量问题，立即与本人沟通处理，履行三包义务，尽快解决车辆故障，保障消费者合法权益。