上汽大众ID.4X轴承损坏 4S店不给更换

投诉内容

本人于2022年8月1日购买上汽大众ID.4X 纯净长续航版617公里纯电汽车，截至目前行驶72000公里。车辆先后出现前减震器故障，已更换两个减震器；在三年质保期内，行驶时出现异响，门店未排查出故障原因，后异响加剧，直至2026年3月27日才检测出前左轴承损坏。本人就该店未及时排查故障、未免费更换前轴承问题向12315投诉，门店负责人处理问题态度恶劣，拒绝免费更换新的前轴承。本人经查询了解到，2022年10月之前生产的ID.4X纯净长续航版纯电汽车，减震器和前轴承存在质量缺陷，属批次性问题，为车辆底盘故障。恳请贵网曝光上述问题，督促上汽大众厂家免费更换前轴承，或召回问题车辆免费更换四个轴承及后减震器。