一汽红旗HQ9 PHEV电子水泵故障异响严重

投诉内容

本人车辆在整车质保期内，自2026年03月起，持续出现以下严重质量问题：1.冷车通电即转：车辆仅通电（ON挡，未启动发动机、未开空调），前机舱电子水泵偶尔自动启动、持续运转，冷车、电池/水温正常时也频繁触发。2.车内明显异响电流滋滋声：水泵启动时伴随嗡嗡/摩擦异响，行驶几公里后水泵持续高频工作，车内可清晰听到低频嗡嗡共振声和电流声，严重影响驾乘体验。3.无故障码但故障存在：仪表盘无任何故障码，4S店及厂家客服以“无故障码=正常”为由反复推诿、拒绝检测索赔。4S店与厂家处理情况多次到店检测，4S店均称“正常现象、无需处理”；用户要求对比同款车型检测是否一样异响发生，店里无法提供同款车型对比，二，对比店内其他混动车型无此现象发生，三，店里无法出具正常现象的检测报告。拨打红旗厂家400客服（400-817-1717）投诉，客服答复沟通技术部门，但一直没有处理结果，所以导致事件升级。