吉利银河星舰7后挡风玻璃内侧划痕严重

投诉内容

售车门店在提车时承诺送全车窗膜，因为时间问题，没法享受，只能自己买窗膜找贴膜门店施工，在2025年11月26日窗膜施工时发现后窗玻璃内侧全是划痕，向4S店反馈时，售车门店认为是我方自己造成的，因此，向吉利银河官方反应问题，官方安排另一家售后服务为我免费更换玻璃，但因此产生的额外的窗膜费用以及补偿无人承担，我曾多次向吉利银河官方客服反应问题，客服承诺会向售车门店告知问题并着手解决，但都是石沉大海，并且，售车门店未向我出具正规的购车合同，只有一份购销合同，很多应该有的权益现在无法确认是否享受。希望吉利官方给我个令我满意的答复。另外，车机系统长时间没有升级更新。