别克君越事故维修 售后更换非原厂配件

投诉内容

于2026年3月31日因车辆事故，在湖北荆州4S店进行保险定损维修。本次维修中，保险公司已按照原厂全新正品配件标准完成定损与理赔，双方明确约定所有更换配件均为车辆原厂正品配件（带有GM厂家标识）。近期提车查验时，我发现4S店在维修过程中，多处更换的配件并非原厂配件，实际为劣质副厂件（大灯）及三无（无品牌、无型号、无标识）假冒伪劣配件（保险杠），与官方定损清单及维修服务约定严重不符。4S店负责人声称所有配件均通过厂家官方渠道订购的正品原厂件，称官方发货的配件即为此类三无产品。本人随即拨打上汽通用公司售后服务400电话核实，该公司连续三天互相推诿，至今未给出任何结果。因此，我举报上汽通用公司通过官方渠道向4S店经销商发货生产并销售的假冒伪劣三无产品，该行为已严重侵害我的合法权益。