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上汽大众帕萨特车辆贷款未通过 不予退定金

  • 投诉编号:【1638043】
  • 投诉时间: 2026-04-24 16:09
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2026款 出众款 380TSI 龙腾版

投诉内容

在4S店签订了汽车订购合同并办理贷款,合同约定为农行贷款,但可退还定金。因农行贷款未通过,与销售沟通后更换为中信银行贷款。贷款通过后,被告知需增加5000元首付、裸车价约1000元及购置税总计约1250元额外费用。我不同意此方案,要求全额退还定金。销售强硬表示无法退还,并称不按合同履行可起诉或投诉。我认为是4S店违规,现要求退款定金。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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