东风日产天籁座椅侧面开裂 要求厂家处理

投诉内容

2021年12月份购买此车，至2026年4月出现座椅开裂问题，且开裂位置位于主驾驶侧面，不属于易磨损部位，也非人为损坏。2026车年4月27日开去4S店现场检测，4S店工作人员告知此问题为质量问题，目前在延保内，他们确告知说未在店保养”为由拒绝三包责任，不给更换，随即我这边找到买车的4S店打电话咨询也以同样的理由拒绝了，我的理解这个属于产品质量问题，不应该和保养捆绑在一起，座椅裂纹与保养无关，这是典型的质量缺陷。”根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者不得以“未在店保养”为由拒绝三包责任。我需要厂家给我一个合理的解释来解决我这里的问题。